# FAQ

## ¿Realmente es gratuito?

Sí, la cuenta gratuita de Rentila está limitada a 1 inmueble, 2 contratos de arrendamiento y 2 inquilinos. Si gestiona varios inmuebles, deberá pasar a un plan de pago.

## ¿Cuál es la duración mínima del compromiso?

No existe una duración mínima de compromiso. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

## ¿Rentila cumple con la normativa local?

Sí, Rentila se adapta a la normativa local en materia de gestión y arrendamiento de inmuebles en cada país en el que operamos. Actualizamos periódicamente nuestras plantillas y funcionalidades para respetar los cambios legales.

## ¿Tengo que instalar algún programa?

No, no es necesaria ninguna instalación. Rentila funciona íntegramente en línea. Puede acceder a su cuenta desde cualquier ordenador, tableta o móvil con conexión a Internet.

## ¿Está Rentila disponible en el móvil?

Sí, puede acceder a Rentila desde el navegador de su móvil y también a través de nuestra aplicación dedicada para los inquilinos. Los propietarios pueden asimismo gestionar su cuenta desde el móvil, estén donde estén.

## ¿Pueden mis inquilinos utilizar el servicio?

Sí, los inquilinos disponen de su propia cuenta. Rentila se ha diseñado para facilitar la comunicación entre propietarios e inquilinos: seguimiento de las rentas y los pagos, recibos, tareas, recordatorios…

## ¿Puedo gestionar varios inmuebles y carteras?

Sí, Rentila está pensado tanto para los pequeños propietarios como para las carteras más grandes. Puede gestionar varios inmuebles, edificios, contratos e inquilinos dentro de una misma cuenta. A partir de un inmueble es necesario un plan de pago.

## ¿Puedo gestionar varios inmuebles con distintas entidades (sociedad, comunidad de bienes, nombre propio)?

Sí, Rentila le permite gestionar varios inmuebles pertenecientes a distintas entidades —una sociedad, una comunidad de bienes, un proindiviso o su propio nombre— dentro de una misma cuenta. Cada inmueble puede vincularse a su propietario correspondiente, lo que facilita la gestión, la contabilidad y las exportaciones por entidad. A partir de un inmueble es necesario un plan de pago.

## ¿En qué idiomas está disponible Rentila?

Rentila está disponible en varios idiomas, en particular inglés, francés, alemán, español, italiano, neerlandés, finés, polaco, búlgaro y portugués. Puede cambiar el idioma de la interfaz en cualquier momento.

## ¿Dónde se alojan los datos?

Nuestros servidores están ubicados en Francia. Este alojamiento en Europa refuerza la seguridad de sus datos, sujetos a una normativa estricta en materia de protección de datos personales.

## ¿Qué pasa con la seguridad de mis datos?

Consulte nuestras páginas Condiciones generales y Política de privacidad para saber más sobre la protección de sus datos personales. Cumplimos el RGPD y las demás normativas vigentes.

## ¿Se realizan copias de seguridad?

Sí. Hemos implantado sistemas de replicación para garantizar que sus datos se guardan de forma constante. Esto asegura un acceso ininterrumpido a su información en cualquier circunstancia.

## ¿Puedo exportar mis datos?

Sí, puede exportar sus datos en cualquier momento. La mayoría de las listas, los apuntes financieros y los documentos pueden descargarse en formato PDF, Excel o CSV para conservar una copia.

## ¿Puedo invitar a mi contable o a mi gestor?

Sí, puede dar acceso a terceros, como un contable o un gestor, creando cuentas de usuario adicionales o compartiendo documentos de forma segura.

## ¿Ofrece Rentila asistencia?

Sí, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del centro de ayuda en línea o enviándonos un mensaje desde su cuenta. Respondemos con la mayor rapidez posible.

## ¿Ofrecen formación o tutoriales?

Sí, ponemos a su disposición artículos de ayuda detallados, tutoriales en vídeo y un acompañamiento paso a paso para que pueda empezar rápidamente y sacar el máximo partido a las funcionalidades de Rentila.

## ¿Qué ocurre si dejo de usar Rentila?

Si decide dejar de usar Rentila, puede exportar previamente todos sus datos. Su cuenta puede cerrarse en cualquier momento y sus datos personales se tratarán conforme a nuestra política de privacidad.

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