Política de privacidad

Fecha de actualización: 7 de noviembre de 2024

1. Objeto e identificación de Rentila

La presente Política ilustra el compromiso de Rentila (el "Software") con el respeto a su privacidad y la protección de los datos personales que le conciernen (los "Datos"), recopilados y tratados durante el uso del Software en las condiciones descritas en nuestras Condiciones Generales de Uso (disponibles en la siguiente URL: https://www.rentila.com/terms/).

Identidad del Responsable del tratamiento (para los tratamientos realizados directamente por Rentila):
Rentila es editado por la sociedad Rentila ltd, sociedad de derecho búlgaro, con domicilio social en 119 Oboriste, Sofía, 1505, Bulgaria, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Sofía, Bulgaria, con el nº 13028629.
Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) o responsable RGPD, cuyos datos de contacto se indican en el artículo 14.

En el marco de la presente Política de Privacidad:

Los Arrendadores designan a los usuarios propietarios o administradores de inmuebles que utilizan los Servicios para gestionar sus arrendamientos y tratar los datos personales de sus Inquilinos (en adelante “El o Los Arrendador(es)”).
Los Inquilinos designan a los usuarios ocupantes de un inmueble arrendado, cuyos datos personales pueden ser recopilados y gestionados por un Arrendador a través del Software (en adelante “El o Los Inquilino(s)”).
Los Usuarios designan, colectiva o individualmente, a cualquier persona que utilice el Software, incluidos Arrendadores e Inquilinos (en adelante “El o Los Usuario(s)”).

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Rentila trata o encarga el tratamiento de sus datos sobre diferentes bases jurídicas, entre ellas:

La ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación de los Servicios y la gestión de la cuenta).
El cumplimiento de obligaciones legales (obligaciones contables, fiscales, etc.).
El interés legítimo (por ejemplo, la seguridad del Software, la medición de audiencia anonimizada, la prevención del fraude).
El consentimiento expreso (especialmente para determinadas cookies o para el envío de comunicaciones comerciales, cuando sea requerido).

Importante: Esta Política tiene por objeto informarle sobre la información que puede ser recopilada, su uso y sus derechos. Puede ser actualizada, tal como se indica en el artículo 13.

2. Contenido enviado al Software

Toda la información y fotografías de carácter personal que publique voluntariamente (en su perfil, en mensajes o en las descripciones de sus inmuebles) no son accesibles al público y no pueden ser recopiladas ni utilizadas por terceros.

No obstante, si ha activado la opción "Público" en la ficha de descripción de sus inmuebles, cierta información de dicha ficha (dirección de su propiedad, fotografías, precio del alquiler, etc.) será visible y accesible públicamente.

3. Cookies

La navegación en el Software puede dar lugar a la instalación automática de cookies en su navegador. Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten a nuestros servidores identificarle y ofrecerle información personalizada. Su finalidad principal es facilitar la navegación y mejorar la ergonomía del Software.

Existen varias categorías de cookies que pueden instalarse en su navegador:

Cookies estrictamente necesarias (instaladas por Rentila para el correcto funcionamiento del Software, como el inicio de sesión en su cuenta).
Cookies de medición de audiencia (Google Analytics, etc.).
Cookies relacionadas con herramientas de atención al cliente (Crisp, etc.).

De conformidad con la normativa aplicable (RGPD y Directiva ePrivacy), Rentila recaba su consentimiento previo para la instalación de cookies no estrictamente necesarias. Puede mostrarse un banner informativo o un módulo de gestión de preferencias en su primera visita.
En cualquier momento puede gestionar sus preferencias en materia de cookies utilizando dicho módulo o configurando los ajustes de su navegador.

Puede rechazar la instalación de determinadas cookies modificando los ajustes de su navegador, pero ello puede impedir el acceso a algunos servicios del Software.

Para más información sobre cómo gestionar o eliminar cookies, puede consultar las páginas de ayuda específicas de cada navegador:

Para más información, también puede visitar el sitio Aboutcookies.org, así como la página de configuración de Google. Rentila garantiza que cualquier uso de cookies o servicios de terceros cumpla con el RGPD e incluya, si es necesario, garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, etc.) para cualquier posible transferencia de datos fuera del EEE.

4. Datos recopilados

Los Datos recopilados y posteriormente tratados por el Software son aquellos que usted proporciona voluntariamente al abrir su cuenta de Usuario (la "Cuenta"), mediante el formulario de registro, y que incluyen como mínimo:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico válida (su identificador para acceder a la Cuenta)
Contraseña elegida por usted

Algunas funciones avanzadas del Software pueden requerir datos adicionales, como:

Número de teléfono
Dirección postal
Datos bancarios
Información sobre sus inmuebles y equipamientos
Información sobre sus inquilinos
Ingresos y gastos inmobiliarios

Los Datos recopilados automáticamente por el Software incluyen, entre otros, su dirección IP (dirección de su ordenador), así como información relativa a la versión de su navegador, la página visitada y la fecha de la solicitud.

La falta de suministro de determinados datos obligatorios puede restringir su acceso a ciertas funcionalidades del Software.

5. Responsabilidad del tratamiento de datos personales

En el marco del uso de los Servicios de Rentila, la responsabilidad sobre el tratamiento de datos personales se distribuye del siguiente modo:

5.1. El Arrendador como Responsable del tratamiento

El Arrendador que utiliza Rentila para gestionar sus arrendamientos es el Responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y trata a través del Software. Esto incluye, entre otros:

Datos de los Inquilinos y solicitantes de arrendamiento (nombre, datos de contacto, contratos, pagos, etc.).
Datos financieros vinculados a la gestión del arrendamiento (ingresos, gastos, pagos de alquileres).

Como Responsable del tratamiento, el Arrendador se compromete a:

Cumplir con el RGPD y cualquier normativa aplicable en materia de protección de datos.
Informar a los Inquilinos y demás interesados sobre el tratamiento de sus datos personales, incluida la utilización de Rentila.
Asegurarse de disponer de una base jurídica para la recogida y uso de los datos (contrato, consentimiento, obligación legal, etc.).
Gestionar las solicitudes de los Inquilinos relativas a sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad).

5.2. Rentila como Encargado del tratamiento

Rentila actúa como Encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Esto significa que Rentila:

Aloja y trata los datos del Arrendador para permitirle gestionar sus arrendamientos.
No toma ninguna decisión sobre el uso de los datos de los Inquilinos y solicitantes.
No utiliza dichos datos con fines comerciales, salvo por instrucción específica y consentimiento del Arrendador.

Un contrato de encargo de tratamiento (Data Processing Agreement - DPA) se formaliza entre el Arrendador y Rentila mediante la aceptación de las CGU y de la presente Política de Privacidad. Las obligaciones mínimas previstas por el artículo 28 del RGPD se consideran integradas.

5.3. Casos en que Rentila es Responsable del tratamiento

Rentila es Responsable del tratamiento para determinados datos específicos recopilados independientemente de las instrucciones del Arrendador, en particular:

Datos de uso del Software: registros de conexión, historiales de actividad, estadísticas para mejorar los Servicios.
Soporte técnico: almacenamiento y análisis de comunicaciones para asistencia y seguridad.
Seguridad y mantenimiento: detección de accesos fraudulentos, medidas de protección contra ciberataques.

En estos casos, Rentila se compromete a informar a Arrendadores e Inquilinos de las finalidades del tratamiento y a respetar sus derechos conforme al RGPD.

5.4. Derechos de los Inquilinos

Los Inquilinos cuyos datos se introduzcan en Rentila deben dirigirse directamente a su Arrendador para cualquier solicitud relativa a sus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad). Rentila, en su calidad de Encargado del tratamiento, no puede responder a estas solicitudes sin instrucción del Arrendador.

Ausencia de decisiones automatizadas: Rentila no adopta decisiones completamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares para los Usuarios.

6. Finalidades del tratamiento

Los Datos identificados como obligatorios en el formulario de registro o en cualquier otro formulario del Software son necesarios para poder disfrutar de las funcionalidades del mismo. Utilizamos esta información para:

Gestionar y mantener nuestro Sitio.
Permitirle acceder a funcionalidades personalizadas.
Tramitar cualquier comunicación o aviso que nos remita.

Los Datos recopilados automáticamente (por ejemplo, dirección IP, registros) nos permiten elaborar estadísticas de uso y reforzar la seguridad del Software.

En algunos casos, podemos personalizar las ofertas que le presentamos (por ejemplo, ofertas de Socios) en función de sus intereses. Estos tratamientos de segmentación publicitaria y elaboración de perfiles sólo se realizan si usted ha prestado su consentimiento o sobre la base del interés legítimo cuando la normativa lo permite. Usted puede retirar su consentimiento u oponerse a estas operaciones en cualquier momento (véase el apartado relativo a sus derechos).

No utilizamos su dirección de correo electrónico ni otra información que permita identificarle personalmente sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Registro como miembro del Software: se le enviará un correo electrónico de bienvenida para activar su Cuenta y recordarle sus credenciales.
Cierre de la Cuenta: en caso de solicitud de eliminación o desactivación, se enviará un correo electrónico de notificación.
Eventos, juegos y concursos: Rentila puede informarle por correo electrónico sobre juegos, concursos o eventos especiales que organice.
Información sobre el Software y los servicios ofrecidos: Rentila puede enviarle notificaciones o boletines informativos relacionados con el Software.
Asistencia: en caso de solicitud de soporte o consulta, Rentila responderá por correo electrónico.

7. Destinatarios de los Datos

Rentila se compromete a proteger su privacidad y la confidencialidad de sus Datos.

Nos comprometemos a no compartir ni divulgar sus Datos a terceros, salvo en las siguientes situaciones:

En respuesta a una obligación legal o administrativa (autoridad judicial, autoridades policiales, etc.).
Cuando nos haya dado su consentimiento previo.
En caso de infracción de nuestras Condiciones Generales de Uso que requiera su transmisión a entidades autorizadas.

Los únicos accesos a sus datos personales son los siguientes:

El personal autorizado de nuestra empresa.
Nuestros encargados de tratamiento (por ejemplo, proveedor de hosting, soluciones de envío de correos electrónicos, soporte al cliente Crisp, etc.) en la medida necesaria para sus funciones.
En su caso, organismos públicos o privados para cumplir obligaciones legales.

Lista (no exhaustiva) de nuestros encargados de tratamiento:

OVH (alojamiento) – servidores ubicados en la UE
Google Analytics (medición de audiencia) – puede implicar transferencias fuera del EEE con cláusulas contractuales tipo
Crisp (soporte al cliente/chat) – servidores ubicados en la UE
Amazon SES (envío de correos) – servidores ubicados en la UE
Sparkpost/MessageBird (envío de correos) – servidores ubicados en la UE
Stripe (procesador de pagos) – servidores ubicados en la UE
Gocardless (procesador de pagos) – servidores ubicados en la UE
PayPal (procesador de pagos) – servidores ubicados fuera de la UE

8. Seguridad y conservación de los Datos

Rentila concede gran importancia a la seguridad y protección de sus Datos. Implementamos todas las medidas necesarias para limitar los riesgos de pérdida, deterioro o uso indebido. Así:

Rentila utiliza conexión SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits para proteger la transmisión de datos.
Su cuenta de Usuario está protegida por una contraseña personal (almacenada de forma cifrada).
Se pone a su disposición un sistema de cookies seguras.
Sus mensajes privados sólo son accesibles al administrador del Software y únicamente a petición y con su autorización expresa.

Los Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación de los Servicios o para cumplir con las obligaciones legales, tal como se indica en la tabla del artículo 4.2.

Se almacenan en el proveedor de hosting OVH (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia), y realizamos copias de seguridad diarias en un servidor independiente también alojado en OVH. Cuando se utilizan servicios de terceros (por ejemplo, Crisp, Google, Amazon SES, Sparkpost/MessageBird, Stripe, PayPal, Gocardless), Rentila garantiza que se implementan las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, etc.) para cualquier posible transferencia fuera de la UE.

9. Sitios asociados

A través de los hipervínculos presentes en el Software, puede acceder a sitios y servicios de Socios que no están regidos por las presentes disposiciones de protección de Datos. Por ello, le invitamos a consultar las políticas aplicables al uso y divulgación de la información que pueda proporcionar en dichos sitios.

10. Declaración sobre el uso de servicios API de terceros (Google, Powens, Sparkpost/MessageBird, Amazon SES)

Rentila utiliza los Servicios de Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) de Google para habilitar la funcionalidad de autorización de usuarios que permite acceder a Rentila.

El uso y la transferencia por parte de Rentila de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación cumplirán con la Política de uso de datos de los servicios API de Google, incluidas las exigencias de Uso Limitado.

Rentila utiliza los Servicios API de Powens para habilitar la sincronización de cuentas bancarias de los usuarios y permitir la importación de transacciones bancarias en Rentila.

Rentila utiliza los servicios de Stripe, PayPal y GoCardless para procesar los pagos de suscripciones y transacciones realizadas en la Plataforma. Estos proveedores de servicios de pago seguros permiten a Arrendadores y Usuarios realizar pagos con total confianza, garantizando la protección de los datos financieros mediante cifrado y cumpliendo con las normas de seguridad más estrictas (PCI-DSS). Cada transacción es gestionada directamente por estas plataformas, y Rentila no almacena en ningún momento información sensible de tarjetas o cuentas bancarias de los Usuarios. Al elegir uno de estos procesadores de pago, el Usuario acepta igualmente sus políticas de privacidad y condiciones de uso.

Rentila utiliza los Servicios API de Amazon Simple Email Service (SES), Sparkpost/MessageBird para garantizar el envío seguro de correos electrónicos transaccionales, notificaciones y comunicaciones a los Usuarios. Estas soluciones aseguran una óptima entrega de mensajes, minimizando riesgos de spam y errores de envío. Gracias a estos servicios, Rentila puede enviar confirmaciones de registro, recordatorios de pago, notificaciones de actualización y cualquier otra comunicación esencial para el buen funcionamiento de la Plataforma. Estos proveedores actúan únicamente como intermediarios técnicos para el envío de mensajes.

11. Derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos

Rentila cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con las legislaciones nacionales aplicables (por ejemplo, la Ley española de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Así, usted dispone de:

Derecho de acceso (posibilidad de consultar y verificar su información).
Derecho de rectificación (en caso de inexactitud, puede actualizar su perfil o contactarnos).
Derecho a la portabilidad (exportación de sus datos desde su Cuenta).
Derecho de supresión (puede eliminar sus datos desde su Cuenta o contactarnos para hacerlo).
Derecho de oposición (rechazo a aparecer en un fichero o a que su información sea transmitida a terceros cuando la ley lo permita).
Derecho a la limitación del tratamiento.

Los Inquilinos que deseen ejercer sus derechos sobre los datos gestionados por un Arrendador deben dirigirse directamente a dicho Arrendador. Cuando Rentila actúe como Responsable del tratamiento, puede enviar sus solicitudes a nuestro DPO (datos de contacto en el artículo 14).

También puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Además, le informamos que:

Siempre puede negarse a proporcionar sus Datos en el Software, lo que no le impedirá utilizarlo. Sin embargo, en ese caso, es posible que no podamos prestarle ciertos servicios.
En cualquier momento, puede actualizar o corregir su perfil y dirección de correo electrónico en la página de perfil de su Cuenta.

12. Inactividad de la cuenta

Tras seis meses de inactividad, la Cuenta se desactiva automáticamente. Rentila enviará entonces un correo electrónico informándole de dicha desactivación.

Después de un año de inactividad, la Cuenta será eliminada sin previo aviso. Una vez eliminada, no podrá acceder a los servicios que requieran disponer de una Cuenta, ni a los contenidos que hubiera almacenado o publicado.

13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Rentila podrá modificar, completar o actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios legales, reglamentarios o técnicos. En caso de modificación importante (por ejemplo, relativas a bases jurídicas, finalidades del tratamiento o ejercicio de los derechos de los Usuarios), Rentila informará a los Usuarios por cualquier medio escrito (notificación por correo electrónico, banner informativo, etc.) con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor. Transcurrido este plazo, el acceso y uso de la Plataforma supondrán la aceptación de la nueva versión de la Política.

Al utilizar la Plataforma, crear una cuenta o acceder a los servicios de Rentila, usted acepta los términos de la presente Política de Privacidad. La versión publicada en línea prevalece sobre cualquier otra versión.

14. Preguntas, reclamaciones o sugerencias

Queremos ser transparentes en cuanto a la privacidad de sus Datos. Para cualquier pregunta, sugerencia o inquietud relativa al tratamiento de sus Datos, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: contact@rentila.com
DPO (o Abogado): Me André ROUSSARD
65, rue d'Anjou
75008 PARÍS

‍