Términos y Condiciones

Última actualización: 01/02/2026

El Software Rentila es publicado por la sociedad Rentila ltd
Número de registro: BG 203572574
Dirección: 119 Oboriste, Sofía, 1505, Bulgaria

El Software web está alojado por OVH
Domicilio social: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
N.º IVA: FR 22 424 761 419

El Software web Rentila (disponible en la siguiente dirección: ) es publicado por la sociedad Rentila ltd, sociedad de derecho búlgaro, con domicilio social en 119 Oboriste, Sofía, 1505, Bulgaria, inscrita en el Registro Mercantil de Sofía, Bulgaria, con el número 13028629.

Cualquier conexión al Software Rentila y cualquier uso de los servicios que ofrece se realiza en el marco de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU»).

1. Presentación del Software

El software Rentila (en adelante, «el Software») es una plataforma de gestión inmobiliaria en línea. El Software proporciona servicios (en adelante, «los Servicios» o «Servicio») en línea que facilitan la gestión de bienes inmuebles, el seguimiento de cuentas y la comunicación entre las distintas partes interesadas del sector del arrendamiento.

En el marco de las presentes CGU:

Los Arrendadores designan a los usuarios propietarios o gestores de inmuebles que utilizan los Servicios para administrar sus arrendamientos.
Los Arrendatarios designan a los usuarios ocupantes de un inmueble arrendado, que pueden acceder a los Servicios puestos a su disposición por un Arrendador.
Los Usuarios designan, colectiva o individualmente, a cualquier persona que utilice el Software, incluidos los Arrendadores y los Arrendatarios.

Los Servicios de Rentila están abiertos a cualquier persona física o jurídica.
Las inscripciones están limitadas a una sola cuenta de Usuario (en adelante, la «Cuenta») por persona. El Usuario debe haber proporcionado todos los datos de registro exigidos, en particular datos de contacto exactos y una dirección de correo electrónico válida.

La inscripción se realiza por una duración ilimitada, sin perjuicio de la posibilidad de cualquiera de las partes de resolver unilateralmente, en cualquier momento, sin previo aviso ni justificación, la presente relación contractual.

Rentila está autorizada a utilizar todas las medidas necesarias para prevenir o detectar cualquier uso ilícito o fraudulento de su Software, o de los Servicios y elementos ofrecidos en él. Rentila se reserva igualmente el derecho de excluir y/o prohibir de manera completa y permanente, sin indemnización, la Cuenta de cualquier persona que no cumpla plenamente las presentes CGU.

Aunque Rentila pone gran esmero en la administración del Software, Rentila no puede garantizar la exactitud, precisión y exhaustividad de la información, Servicios o elementos ofrecidos por el Software.

No obstante, Rentila se compromete a emplear sus mejores esfuerzos para verificar la calidad, seguridad y exactitud de la información y los datos disponibles en el Software, así como para asegurar su correcto funcionamiento, pero el Software no podrá ser considerado responsable de la inexactitud de dicha información.

2. Accesibilidad

El Software es, en principio, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupción, programada o no, por necesidades de mantenimiento o en caso de fuerza mayor. Rentila garantiza una accesibilidad media anual de su Software del 99 %.

No se tienen en cuenta los períodos durante los cuales los servidores no son accesibles a través de Internet debido a problemas técnicos u otros ajenos a la responsabilidad de Rentila (fuerza mayor, problemas de conexión de red, problemas relacionados con software y equipos de terceros, hechos de terceros, etc.), ni los períodos durante los cuales se realizan trabajos de mantenimiento rutinario. Rentila puede restringir el acceso a los servicios si la seguridad del funcionamiento o la integridad de la red lo requieren.

Estando sujeta a una obligación de medios, Rentila no podrá ser considerada responsable de cualquier daño, sea cual sea su naturaleza, derivado de una indisponibilidad del Software.

3. Inscripción y acceso a la Cuenta

Para beneficiarse de las funcionalidades del Software, el Usuario debe crear una cuenta («Cuenta») mediante el formulario de inscripción en línea previsto a tal efecto. El Usuario es libre en todo momento de modificar los Datos Personales comunicados en esta ocasión, pero se compromete a que sean completos y exactos.

Durante la inscripción, el Usuario debe en particular:

Indicar una dirección de correo electrónico válida (nombre de Usuario). Queda prohibido el uso de direcciones de correo electrónico denominadas «desechables» o temporales.
Elegir una contraseña confidencial. El Usuario es el único responsable de la conservación y el uso de su identificador y su contraseña.

Una vez validado el formulario, el Usuario recibe un correo electrónico invitándole a hacer clic en un enlace para confirmar su inscripción. El acceso a su Cuenta se realiza mediante la introducción de su identificador y la contraseña asociada.

Tras la inscripción, el uso del Software es válido por una duración indeterminada.
En caso de inactividad de la Cuenta durante un período superior a seis (6) meses, esta será desactivada automáticamente. Rentila enviará un correo electrónico informando al Usuario de esta desactivación. Transcurrido un (1) año de inactividad, la Cuenta será eliminada. Rentila enviará un correo electrónico recordatorio al menos 30 días antes de la eliminación definitiva, invitando al Usuario a iniciar sesión de nuevo si desea conservar su Cuenta. Una vez eliminada la Cuenta, el Usuario ya no podrá acceder a los Servicios ni a los contenidos que haya podido almacenar en ella.

Rentila se reserva el derecho, a su razonable discreción, de suspender temporalmente el acceso a su Cuenta:

durante las interrupciones de servicio programadas para actualizaciones y mantenimiento;
durante cualquier indisponibilidad debida a circunstancias fuera de nuestro control razonable (catástrofes naturales, actos gubernamentales, fallos técnicos, etc.);
si sospechamos o detectamos un uso malintencionado del Software.

4. Seguridad de las comunicaciones

Rentila se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y jurídicas necesarias para asegurar las comunicaciones, bloquear las desviaciones de datos, especialmente los de carácter personal (véase el artículo 5 – «Seguridad y conservación de los Datos» de la Política de Privacidad), y respetar la normativa vigente. (Este compromiso constituye una obligación de medios y no de resultado.)

5. Responsabilidad

La conexión al Software implica el conocimiento y la aceptación por parte del Usuario de las características y limitaciones de Internet, en particular: rendimiento técnico, tiempos de respuesta, riesgos de interrupción, ausencia de protección de determinados datos, contaminación por posibles virus informáticos, etc.

El Usuario utiliza Rentila y el Software bajo su propia responsabilidad. Es el único responsable del contenido y la gestión de su Cuenta. Rentila no podrá en ningún caso ser considerada responsable de las acciones, omisiones o decisiones adoptadas por el Usuario. Rentila no asume responsabilidad alguna en cuanto a la gestión o la exactitud de la información introducida por el Usuario.

En consecuencia, Rentila no podrá en ninguna circunstancia ser considerada responsable, sin que esta lista sea limitativa, de:

la transmisión y/o recepción de cualquier dato y/o información en Internet;
la gestión y el contenido de la Cuenta del Usuario;
cualquier disfunción de la red de Internet que impida el correcto desarrollo y/o funcionamiento del Software;
el fallo de cualquier equipo de recepción o de las líneas de comunicación;
la pérdida de cualquier dato;
el funcionamiento de cualquier programa informático;
las consecuencias de cualquier virus o error informático, anomalía, fallo técnico;
cualquier daño causado al ordenador de un Usuario;
cualquier fallo técnico, de hardware o de software de cualquier naturaleza;
la exactitud, pertinencia o exhaustividad de los contenidos generados por las funcionalidades de inteligencia artificial integradas en el Software (véase artículo 7.2);
las consecuencias de un acceso no autorizado a la Cuenta del Usuario derivado de la negligencia de este en materia de seguridad, incluyendo la no utilización de la autenticación en dos factores (2FA), el uso de una contraseña débil, compartida o comprometida, o la falta de reacción ante las notificaciones de seguridad enviadas por Rentila.

5.1. Límite de responsabilidad

En los límites permitidos por la ley aplicable, la responsabilidad total de Rentila, cualquiera que sea su causa, se limita al importe total efectivamente abonado por el Usuario a Rentila en concepto de su suscripción durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Para los Usuarios que disfruten de una cuenta Gratuita, la responsabilidad de Rentila se limita a un importe de cincuenta (50) euros.

Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por parte de Rentila, ni en los casos en que la ley aplicable prohíba dicha limitación.

Rentila se reserva la facultad de interrumpir o suspender una o varias funcionalidades ofrecidas en el Software, en cualquier momento y sin previo aviso. En tal caso, la responsabilidad de Rentila no podrá ser comprometida.

Rentila puede proporcionar acceso a sitios de terceros o a programas de fidelización o comercialización de terceros (cfr. artículo 7 – «Enlaces desde Rentila»). Rentila no asumirá la responsabilidad de las actividades de dichos terceros.

Rentila no presta ningún servicio jurídico a sus Usuarios. Los modelos de documentos (contrato de arrendamiento, acta de estado del inmueble, etc.) constituyen únicamente documentos tipo simplificados y no sustituyen la consulta de un profesional del derecho. Los Usuarios son los únicos responsables de la adaptación de estos modelos a sus situaciones y de su validez. Rentila no es en ningún caso responsable del seguimiento de un eventual litigio derivado del uso de estos modelos.

6. Obligaciones del Usuario

Rentila pone sus Servicios a disposición de los Usuarios a través de un navegador web o una aplicación móvil. El software necesario (sistemas operativos, navegadores, complementos) no es proporcionado por Rentila.

El Software está optimizado para las versiones recientes de los navegadores. El Usuario es responsable de la protección de su sistema frente a virus.

El Usuario se compromete a preservar la confidencialidad de sus datos de acceso (identificador, contraseña). Cualquier conexión realizada con estos identificadores se considerará efectuada por el propio Usuario. Informará inmediatamente a Rentila de cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

6.0.1 Seguridad de la Cuenta

Rentila pone a disposición del Usuario herramientas y mecanismos de seguridad destinados a proteger el acceso a su Cuenta, en particular:

La autenticación en dos factores (2FA), cuya activación se recomienda encarecidamente al Usuario desde la configuración de su Cuenta.
La detección automática de conexiones sospechosas (ubicación inusual, intentos repetidos, etc.).
La notificación por correo electrónico en caso de modificación de información sensible de la Cuenta (dirección de correo electrónico, contraseña, datos bancarios, etc.).

El Usuario es el único responsable de la seguridad del acceso a su Cuenta. A tal efecto, se compromete a:

Elegir una contraseña robusta y única, no utilizada en otros servicios.
Activar la autenticación en dos factores (2FA) puesta a disposición por Rentila.
No compartir nunca sus credenciales de acceso con terceros.
Informar inmediatamente a Rentila de cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado a su Cuenta, escribiendo a contact@rentila.com.
Revisar y dar seguimiento a las notificaciones de seguridad enviadas por Rentila por correo electrónico.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones de seguridad (incluyendo la no utilización de la autenticación en dos factores, el uso de una contraseña débil o compartida, o la falta de reacción ante una notificación de seguridad), Rentila no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un acceso no autorizado a la Cuenta, incluida la pérdida, divulgación o alteración de los datos almacenados en ella. Esta exclusión se aplica igualmente respecto a terceros (Arrendatarios, candidatos al arrendamiento) cuyos datos personales pudieran verse afectados como consecuencia de la negligencia del Usuario.

Rentila se reserva el derecho de imponer requisitos mínimos de seguridad (complejidad de la contraseña, activación obligatoria de la 2FA para determinadas categorías de Cuentas) y de suspender temporalmente el acceso a una Cuenta en caso de detección de actividad sospechosa, con el fin de proteger al Usuario y los datos almacenados en ella.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones, el acceso del Usuario a su Cuenta podrá ser suspendido o desactivado, sin perjuicio de los demás derechos de Rentila.

El Usuario garantiza a Rentila Ltd. frente a cualquier demanda o reclamación basada en la violación de las presentes CGU.

6.1 Conductas perjudiciales y daño a la imagen

El Usuario se compromete a adoptar un comportamiento respetuoso hacia Rentila Ltd., sus representantes, sus Servicios y su comunidad de usuarios. En particular, se abstendrá de cualquier acto o declaración que pueda dañar la imagen, la reputación o los intereses de Rentila, ya sea:

en el propio Software,
en plataformas de terceros (redes sociales, sitios de opiniones en línea, foros, etc.),
o por cualquier otro medio de comunicación público o privado.

Cualquier conducta abusiva, difamatoria, falsa, injuriosa, acosadora o que incite al odio podrá dar lugar a acciones civiles y/o penales.

Rentila se reserva el derecho de denunciar cualquier contenido ilícito o abusivo ante las plataformas correspondientes, de solicitar su retirada y de hacer valer sus derechos ante los tribunales.

6.2 Derecho a restringir o denegar el acceso a los Servicios

Rentila se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender, restringir o resolver, temporal o definitivamente, el acceso de un Usuario al Software y a la totalidad o parte de los Servicios, sin indemnización ni previo aviso, en particular en caso de:

incumplimiento de las presentes CGU,
uso ilícito, fraudulento o abusivo del Software,
daño a la imagen, la reputación o los intereses de Rentila,
conducta inapropiada, amenazante, injuriosa o contraria a las normas de buena conducta, hacia Rentila, sus representantes u otros Usuarios.

Esta medida podrá adoptarse con independencia de cualquier acción judicial que Rentila pudiera emprender contra el Usuario afectado.

Además, cualquier litigio iniciado de forma abusiva por el Usuario, o que haya generado gastos adicionales a cargo de Rentila (gastos bancarios, gastos de contencioso o de gestión), podrá justificar la resolución inmediata y definitiva de la Cuenta del Usuario, sin indemnización ni posibilidad de reactivación.

7. Enlaces desde Rentila y servicios de socios

Los Servicios pueden contener enlaces que apunten a otros sitios de Internet y a servicios de socios integrados que no pertenecen a Rentila ni están controlados por Rentila.

Rentila no ejerce ningún control sobre el contenido, la calidad, la disponibilidad o las políticas de protección de datos personales de estos sitios de terceros, y declina toda responsabilidad al respecto.

El Usuario reconoce y acepta que Rentila no es responsable de la disponibilidad de estos sitios o recursos externos, ni de la publicidad, los productos u otros elementos que figuran en estos sitios o accesibles desde ellos.

7.1 Servicios de terceros integrados

Rentila ofrece a sus Usuarios el acceso a determinados servicios de terceros integrados directamente en el Software (agregación bancaria, iniciación de pagos, análisis financiero, servicio de contabilidad, verificación de identidad, recopilación de documentos, firma electrónica de documentos, envío de correo postal), o por otros proveedores equivalentes.

Estos servicios son accesibles mediante una redirección o una interfaz segura (API o Webview) y su uso requiere la aceptación previa de las condiciones generales de uso del proveedor correspondiente, en particular las del servicio asociado disponibles en su sitio web oficial.

Al utilizar estos servicios, el Usuario:

reconoce que Rentila actúa únicamente como intermediario técnico,
acepta que el tratamiento de datos realizado en el marco de estos servicios está sujeto a la política de privacidad y seguridad del proveedor tercero,
reconoce que Rentila no es responsable del contenido, la calidad, la disponibilidad, los resultados o los posibles errores derivados de estos servicios de terceros,
acepta que Rentila no accede a las credenciales bancarias del Usuario introducidas a través de la interfaz del proveedor,
acepta que el Usuario es el único responsable de la validez y licitud de las operaciones realizadas a través de estos servicios.

El Usuario puede revocar en cualquier momento las conexiones o consentimientos otorgados a través de estos servicios en la interfaz del proveedor, de conformidad con la normativa vigente (en particular el RGPD y la DSP2). Rentila recomienda al Usuario leer atentamente las condiciones y políticas de tratamiento de datos del proveedor antes de cualquier uso.

Rentila no garantiza ni la validez jurídica ni la conformidad normativa de las operaciones realizadas a través de estos servicios. El Usuario es el único responsable de asegurarse de que las operaciones realizadas son lícitas, están correctamente configuradas y son adecuadas a su situación jurídica o fiscal.

7.2 Funcionalidades de inteligencia artificial

Determinadas funcionalidades del Software integran servicios de inteligencia artificial proporcionados por proveedores terceros (en particular OpenAI y Google Gemini), accesibles a través de sus interfaces de programación de aplicaciones (API). Estas funcionalidades pueden incluir, sin carácter limitativo: la generación y asistencia en la redacción de documentos de arrendamiento, la síntesis y el análisis de información relativa a la gestión de arrendamientos, así como la asistencia en la comunicación entre Arrendadores y Arrendatarios. Las funcionalidades que utilizan inteligencia artificial están claramente identificadas en la interfaz del Software.

El Usuario reconoce y acepta que:

Los contenidos generados por las funcionalidades de inteligencia artificial se proporcionan únicamente a título de ayuda y sugerencia. No constituyen ni un asesoramiento jurídico ni un consejo profesional, y no sustituyen la verificación humana.
Rentila no garantiza la exactitud, pertinencia, exhaustividad o adecuación de los contenidos generados por la inteligencia artificial. El Usuario es el único responsable de la verificación, validación y uso de estos contenidos, en particular respecto a sus Arrendatarios.
Los resultados generados no constituyen en ningún caso una toma de decisiones automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD. Los Arrendadores siguen siendo los únicos responsables de las decisiones adoptadas respecto a sus Arrendatarios.
El uso de las funcionalidades de inteligencia artificial es facultativo. El Usuario puede optar por no utilizarlas, sin que ello afecte a su acceso a los demás Servicios del Software.

Las modalidades de tratamiento de los datos personales por los proveedores de inteligencia artificial se describen en la Política de Privacidad (artículo 11).

7.3 Política de cookies

Durante su navegación por el Software o a través de estos servicios de terceros, pueden depositarse cookies o tecnologías similares. Rentila invita al Usuario a consultar su Política de Privacidad o la Política de cookies, para más información sobre la naturaleza y las finalidades de estas cookies, así como sobre las modalidades de consentimiento o rechazo.

8. Concursos Rentila

Rentila puede organizar concursos gratuitos (en adelante, el «Concurso») en su Software. Este Concurso está reservado exclusivamente a los Usuarios del Software y no conlleva obligación de compra.

Para participar, basta con:

Disponer de una Cuenta de Usuario activa;
Conectarse al Software, responder a las preguntas y cumplir las condiciones requeridas;
Respetar el reglamento del Concurso publicado por Rentila.

El premio se atribuye por sorteo tras la finalización del Concurso. Cada ganador es notificado por correo electrónico. Si, transcurridos 5 días, Rentila no ha recibido respuesta, podrá procederse a un nuevo sorteo. Rentila no revende ni comparte los datos personales de los participantes con el Socio, salvo para atribuir el premio al ganador.

El reglamento del Concurso es accesible en el Software. En caso de incumplimiento del reglamento, la participación y la atribución del premio quedarán anuladas.

9. Suscripción

Cada Usuario que se registra en Rentila suscribe por defecto una cuenta Gratuita. El Usuario disfruta asimismo de un período de uso ilimitado durante los 15 primeros días (período de evaluación). Al finalizar este período, el Usuario debe:

Suscribir una de las ofertas de pago (Silver, Gold, etc.);
O reducir sus datos para permanecer dentro de los límites de la cuenta Gratuita.

La cuenta Gratuita está limitada a 1 inmueble, 2 arrendatarios, 2 arrendamientos y 4 actas de estado del inmueble. Más allá de estos límites, el Usuario debe elegir una oferta de pago. Los precios y condiciones se indican en la página de Tarifas. Rentila se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, informando al Usuario antes de la renovación.

Las ofertas de pago se suscriben por una duración mensual o anual, renovable automáticamente. El Usuario será informado por correo electrónico al menos catorce (14) días antes de cada fecha de renovación, recordándole la fecha de vencimiento, el importe que se le cargará y las modalidades de cancelación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su Cuenta (sección «Mi cuenta > Suscripción») o por correo electrónico a contact@rentila.com, con efecto al final del período en curso, sin penalización. En caso de cancelación, la Cuenta será cerrada al vencimiento y los datos asociados serán eliminados o archivados de conformidad con la Política de Privacidad.

9.1 Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores, tal como se ha transpuesto en la legislación nacional aplicable, si el Usuario es un consumidor, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el Usuario puede enviar un correo electrónico a contact@rentila.com. No obstante, de conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse una vez que el Usuario haya comenzado a utilizar plenamente los Servicios, con su consentimiento expreso y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

El pago de las suscripciones se realiza en línea a través de Stripe, PayPal, GoCardless o Apple Pay (procesado a través de Stripe).

10. Programa de referidos

El programa de referidos es un sistema de captación basado en la recomendación, limitado a los Usuarios de Rentila (en adelante, el «Referidor»).

Para referir, basta con:

Utilizar el formulario de referidos disponible en la sección «Mi cuenta > Referidos»;
O compartir el enlace de referido único.

El Usuario Referido (en adelante, el «Referido») debe crear una Cuenta a través de este enlace, no estar ya inscrito en Rentila y suscribir una oferta de pago. Rentila se reserva el derecho de verificar la conformidad de los referidos y de suspender o anular las bonificaciones en caso de fraude o abuso.

Cada Referidor puede recibir una bonificación fija por Referido, conforme a las condiciones indicadas en el Software. El importe mínimo de desembolso de las bonificaciones es de 50 € (cincuenta euros). El pago se realiza por transferencia bancaria, sobre la base de los datos proporcionados por el Referidor.

11. Responsabilidad de Rentila como alojador

Rentila no está legalmente sujeta a ninguna obligación general de supervisión del contenido transmitido o almacenado a través del Software. De conformidad con la normativa aplicable, Rentila actúa como alojador de los contenidos publicados por el Usuario.

En esta condición, Rentila solo está obligada a:

La lucha contra determinados contenidos ilícitos. Cualquier Usuario puede denunciar un contenido ilícito enviando una notificación a contact@rentila.com, que incluya una descripción precisa del contenido en cuestión, su ubicación en el Software, los motivos por los que debería ser retirado, así como la identidad y los datos de contacto del denunciante. Rentila se compromete a examinar cualquier notificación sin dilación indebida y a retirar o hacer inaccesible cualquier contenido manifiestamente ilícito.
La conservación de los datos de conexión, protegidos por el secreto profesional y tratados de conformidad con las disposiciones legales en materia de Datos Personales (/privacy);
La retirada o bloqueo de cualquier contenido manifiestamente ilícito desde el momento en que Rentila haya tenido conocimiento efectivo del mismo.

12. Aceptación de las Condiciones Generales de Uso

El uso de los Servicios por parte del Usuario supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU. Todo Usuario que no desee aceptar las presentes CGU debe abstenerse de acceder al Software y de utilizar los Servicios.

El Usuario no podrá utilizar los Servicios ni aceptar las CGU si no tiene la mayoría de edad legal requerida o si las leyes de su país de residencia o del país desde el que utiliza los Servicios lo prohíben.

13. Modificación de las Condiciones Generales de Uso

Rentila se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular para adaptarlas a las evoluciones legales, técnicas o funcionales del Software. Los Usuarios serán informados de estas modificaciones por cualquier medio (notificación en el Software, correo electrónico, etc.).

Si el Usuario no acepta las nuevas CGU, debe informar a Rentila y dejar de utilizar los Servicios. Esta negativa dará lugar al cierre inmediato de la Cuenta sin indemnización. En su defecto, cualquier uso continuado del Software constituirá la aceptación de las CGU modificadas.

14. Protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), toda persona que se conecte al Software y cumplimente el formulario de inscripción dispone de un derecho de oposición, acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales.

Las modalidades de ejercicio de estos derechos se describen en la Política de Privacidad. Rentila se compromete a tratar los datos personales respetando los principios establecidos por el RGPD y la legislación nacional aplicable.

Para cualquier consulta relativa a la protección de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), cuyos datos de contacto están disponibles en la Política de Privacidad o escribiendo a contact@rentila.com.

15. Responsabilidad del tratamiento de los datos personales

15.1 Responsabilidad del Arrendador (Responsable del tratamiento)

El Arrendador es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge y trata a través del Software respecto a sus Arrendatarios o candidatos al arrendamiento. Se compromete a respetar la normativa vigente, en particular a informar a las personas afectadas y a asegurarse de disponer de una base jurídica para cada tratamiento.

15.2 Rentila (Encargado del tratamiento)

Rentila actúa como encargado del tratamiento, en el sentido del artículo 28 del RGPD. Rentila solo trata los datos con el fin de prestar los Servicios, siguiendo las instrucciones del Arrendador, y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos.

15.3 Casos específicos en los que Rentila es Responsable del tratamiento

Rentila puede ser Responsable del tratamiento de determinados datos que recoge y trata de forma independiente (p. ej., mejora de los Servicios, registros técnicos). En tal caso, Rentila se compromete a informar a los Usuarios afectados de conformidad con el RGPD.

15.4 Obligaciones del Arrendador

El Arrendador debe informar a sus Arrendatarios de la recogida y el tratamiento de sus datos, responder a las solicitudes de ejercicio de derechos y respetar el RGPD.

15.5 Contrato de tratamiento de datos (Data Processing Agreement)

Las presentes CGU, conjuntamente con la Política de Privacidad, constituyen un contrato de tratamiento de datos entre Rentila (encargado del tratamiento) y el Arrendador (responsable del tratamiento), de conformidad con el artículo 28 del RGPD. Los términos completos de este contrato de tratamiento de datos se detallan en el Anexo A – Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de las presentes CGU, cuyas disposiciones forman parte integrante de las presentes CGU.

Al aceptar las presentes CGU, el Arrendador acepta igualmente los términos del Anexo A. Para cualquier solicitud específica relativa al contrato de tratamiento de datos, se puede contactar con Rentila en contact@rentila.com.

16. Propiedad intelectual

La sociedad Rentila Ltd. es la propietaria exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Software (estructura, contenidos, logotipos, marcas, etc.) o ha adquirido legítimamente los derechos que permiten su explotación, sin limitación.

Cualquier reproducción, representación o explotación, incluso parcial, de la totalidad o parte de los elementos del Software sin la autorización previa y por escrito de Rentila Ltd. queda estrictamente prohibida y puede constituir una infracción.

Se concede al Usuario un derecho de uso privado, no exclusivo y no colectivo desde su acceso al Software, con exclusión de cualquier uso lucrativo. Cualquier uso no conforme compromete la responsabilidad del Usuario.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en caso de un evento de fuerza mayor.

Se consideran casos de fuerza mayor, sin que esta lista sea limitativa: las catástrofes naturales (inundaciones, terremotos, tormentas), las epidemias o pandemias, las guerras o conflictos armados, los actos de terrorismo, las decisiones gubernamentales o normativas que impidan el cumplimiento de las obligaciones, los cortes generalizados de electricidad o telecomunicaciones, los ciberataques de escala excepcional, las huelgas generales, y cualquier otro acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a las partes en el sentido del derecho aplicable.

En caso de fuerza mayor, el cumplimiento de las obligaciones de la parte afectada queda suspendido durante toda la duración del evento. Si el evento de fuerza mayor se prolonga más allá de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver las presentes CGU mediante notificación escrita a la otra parte, sin indemnización de ningún tipo.

18. No renuncia

El hecho de que Rentila no haga valer un incumplimiento del Usuario de cualquiera de sus obligaciones no podrá interpretarse como una renuncia a hacerlo valer posteriormente.

19. Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones de las presentes CGU fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez de las demás disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes y surtirán todos sus efectos. Las partes procurarán, de buena fe, sustituir la disposición invalidada por una disposición válida con un efecto económico y jurídico lo más próximo posible al de la disposición invalidada.

20. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes CGU sin el consentimiento previo y por escrito de Rentila.

Rentila se reserva el derecho de ceder, transferir o delegar la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes CGU a cualquier sociedad vinculada o a cualquier tercero en el marco de una reestructuración, fusión, adquisición o cesión de activos. En tal caso, Rentila informará a los Usuarios por cualquier medio escrito (correo electrónico, notificación en el Software) en un plazo razonable. Los derechos del Usuario en virtud de las presentes CGU no se verán afectados por dicha cesión.

21. Consulta de las Condiciones de Uso

La totalidad de las presentes CGU puede consultarse gratuitamente en cualquier momento en el Software de Rentila, en la sección «Condiciones de uso» o «CGU».

22. Modificación y resolución de nuestros Servicios

Rentila puede modificar, añadir o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento con el fin de mejorarlos o de adaptarse a evoluciones técnicas o legales.

El Usuario puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Rentila puede igualmente poner fin a la totalidad o parte de los Servicios o limitar el acceso a los mismos, con sujeción al respeto de las disposiciones legales y contractuales vigentes.

El Usuario sigue siendo propietario de los datos que ha almacenado a través del Servicio y puede, antes del cierre de su Cuenta, solicitar su exportación o copia de seguridad, dentro de los límites de las posibilidades técnicas ofrecidas por el Software.

23. Información adicional

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGU, el Usuario puede contactar con Rentila:

Por correo electrónico: contact@rentila.com
Por correo postal:
Rentila LTD – Rentila
119 Oboriste
Sofía, 1505 BULGARIA

23.1. Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGU se rigen por el derecho búlgaro, sin perjuicio de las disposiciones legales más favorables de la ley del país de residencia habitual del Usuario si este es un consumidor de la Unión Europea.

En caso de litigio relativo a la aplicación o interpretación de las presentes, las partes se comprometen a buscar prioritariamente una solución amistosa. A tal efecto, la parte más diligente remitirá a la otra una notificación escrita describiendo el objeto de la controversia. Las partes dispondrán de un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de esta notificación para alcanzar un acuerdo amistoso.

A falta de acuerdo amistoso al término de este plazo, los tribunales competentes del domicilio social de Rentila (Sofía, Bulgaria) serán los únicos competentes, salvo disposiciones legales imperativas en contrario.

Para los consumidores residentes en Europa, también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr o contactar con el Mediador de consumo competente, cuyos datos de contacto pueden facilitarse previa solicitud.

23.2. Idioma aplicable

Las presentes CGU están redactadas en lengua francesa. En caso de traducción a uno o varios idiomas, solo la versión francesa prevalecerá en caso de divergencia de interpretación.

Anexo A – Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement – DPA)

El presente Acuerdo de Tratamiento de Datos (en adelante, el «DPA») forma parte integrante de las Condiciones Generales de Uso (CGU) del Software Rentila y de la Política de Privacidad. Regula las obligaciones y responsabilidades respectivas de las partes en materia de tratamiento de datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Al aceptar las CGU, el Arrendador acepta los términos del presente DPA.

A.1. Definiciones

Los términos utilizados en el presente DPA tienen el significado que se les atribuye en las CGU y en la Política de Privacidad. Adicionalmente:

«Responsable del tratamiento» designa al Arrendador que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales de sus Arrendatarios y candidatos al arrendamiento a través del Software.
«Encargado del tratamiento» designa a Rentila ltd, que trata los datos personales por cuenta del Arrendador en el marco de la prestación de los Servicios.
«Subencargado del tratamiento» designa a cualquier tercero contratado por Rentila para tratar datos personales por cuenta del Arrendador.
«Datos personales del Arrendador» designa todos los datos personales introducidos, importados o generados por el Arrendador en el Software, incluidos los datos relativos a sus Arrendatarios, candidatos al arrendamiento y cualquier otro interesado.
«Violación de datos» designa una violación de la seguridad que ocasione, de manera accidental o ilícita, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a datos personales.

A.2. Objeto y duración

El presente DPA tiene por objeto definir las condiciones en las que Rentila, en calidad de Encargado del tratamiento, trata los Datos personales del Arrendador por cuenta de este último, en su calidad de Responsable del tratamiento.

El presente DPA entra en vigor en la fecha de aceptación de las CGU por el Arrendador y permanece vigente durante toda la duración de la relación contractual entre las partes. Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos sobreviven a la finalización del contrato.

A.3. Descripción del tratamiento

A.3.1. Naturaleza y finalidad del tratamiento

Rentila trata los Datos personales del Arrendador con las siguientes finalidades:

Alojamiento, almacenamiento y organización de los datos en el marco de la gestión de arrendamientos.
Gestión de contratos de arrendamiento, contratos y documentos relativos al arrendamiento.
Seguimiento de los pagos de rentas, cargas y depósitos de garantía.
Comunicaciones entre el Arrendador y sus Arrendatarios a través del Software.
Generación de documentos (recibos, avisos de vencimiento, correspondencia, actas de estado del inmueble, etc.).
En su caso, funcionalidades asistidas por inteligencia artificial (generación de documentos, síntesis de información, asistencia en la redacción) de conformidad con el artículo 7.2 de las CGU y el artículo 11 de la Política de Privacidad.
Copia de seguridad y archivado de los datos en el marco de la continuidad del Servicio.

A.3.2. Tipos de datos personales tratados

Datos de identificación: apellido, nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos relativos a la vivienda: dirección del inmueble, descripción, fotografías.
Datos contractuales: contratos de arrendamiento, duraciones, condiciones, depósitos de garantía.
Datos financieros: importes de las rentas, historial de pagos, cargas, ingresos y gastos inmobiliarios.
Documentos: documentos de identidad, justificantes de ingresos, certificados de seguro, actas de estado del inmueble, y cualquier otro documento cargado por el Arrendador.
Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través del Software entre el Arrendador y sus Arrendatarios.
Cualquier otro dato introducido voluntariamente por el Arrendador en el Software.

A.3.3. Categorías de interesados

Arrendatarios actuales del Arrendador.
Antiguos Arrendatarios del Arrendador.
Candidatos al arrendamiento.
Avalistas y cotitulares de contratos de arrendamiento.
Cualquier otra persona cuyos datos sean introducidos por el Arrendador en el Software.

A.4. Obligaciones de Rentila (Encargado del tratamiento)

En su calidad de Encargado del tratamiento, Rentila se compromete a:

A.4.1. Tratamiento bajo instrucciones documentadas

Rentila solo tratará los Datos personales del Arrendador bajo instrucciones documentadas del Arrendador. El uso del Software y de sus funcionalidades por parte del Arrendador constituye sus instrucciones. Si Rentila considera que una instrucción constituye una infracción del RGPD o de cualquier otra disposición aplicable en materia de protección de datos, Rentila informará al Arrendador sin dilación y suspenderá la ejecución de la instrucción en cuestión hasta su confirmación o modificación por el Arrendador.

A.4.2. Confidencialidad

Rentila garantiza que las personas autorizadas a tratar los Datos personales del Arrendador:

están sujetas a una obligación contractual de confidencialidad apropiada;
solo tratan los datos en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones;
han recibido una formación adecuada en materia de protección de datos personales.

A.4.3. Medidas de seguridad

Rentila aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado a los riesgos, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen en particular:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS de 256 bits).
Almacenamiento de contraseñas en forma cifrada.
Alojamiento de los datos en OVH, dentro de la Unión Europea.
Copias de seguridad diarias en servidores independientes.
Controles estrictos de acceso a los datos (acceso limitado al personal autorizado).
Puesta a disposición de la autenticación en dos factores (2FA) para los Usuarios.
Detección automática de conexiones sospechosas e intentos de acceso no autorizado.
Notificación automática por correo electrónico en caso de modificación de información sensible de la Cuenta.
Medidas de detección y prevención de accesos no autorizados y ciberataques.
Cifrado de las comunicaciones con los proveedores terceros (OpenAI, Google Gemini, Stripe, etc.).

Rentila evalúa y actualiza periódicamente estas medidas para tener en cuenta la evolución de los riesgos y las mejores prácticas en materia de seguridad.

A.4.4. Subcontratación ulterior

El Arrendador autoriza a Rentila a recurrir a subencargados del tratamiento para la ejecución de los Servicios, con sujeción al cumplimiento de las siguientes condiciones:

La lista de los subencargados del tratamiento actuales está disponible en la Política de Privacidad (artículo 7).
De conformidad con el artículo 28, apartado 2, del RGPD, Rentila informará al Arrendador de cualquier proyecto de incorporación o sustitución de un subencargado del tratamiento al menos treinta (30) días antes de la aplicación efectiva del cambio, mediante notificación escrita (correo electrónico o notificación en el Software).
El Arrendador dispone de este plazo de 30 días para formular objeciones motivadas por escrito. En ausencia de objeción dentro de este plazo, el nuevo subencargado del tratamiento se considerará aceptado.
En caso de objeción legítima del Arrendador y si no se encuentra ninguna solución alternativa razonable, el Arrendador podrá resolver su suscripción sin penalización, con efecto a la fecha de aplicación del cambio de subencargado del tratamiento.
Rentila impone a cada subencargado del tratamiento, por vía contractual, obligaciones de protección de datos al menos tan protectoras como las previstas en el presente DPA.
Rentila sigue siendo plenamente responsable ante el Arrendador del cumplimiento de las obligaciones de sus subencargados del tratamiento.

A.4.5. Asistencia al Arrendador

Rentila asiste al Arrendador, en la medida de lo posible y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento:

Derechos de los interesados: Rentila ayuda al Arrendador a responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación). Si Rentila recibe directamente una solicitud de un Arrendatario u otro interesado, informará al Arrendador sin dilación indebida y no dará curso a la solicitud sin instrucciones previas del Arrendador.
Seguridad y violaciones: Rentila asiste al Arrendador en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los artículos 32 a 34 del RGPD (seguridad del tratamiento, notificación de violaciones).
Evaluaciones de impacto: Rentila facilita al Arrendador la información razonablemente necesaria para la realización de evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (EIPD) en virtud del artículo 35 del RGPD, y para la consulta previa a la autoridad de control en virtud del artículo 36 del RGPD.

A.4.6. Notificación de violaciones de datos

En caso de Violación de datos que afecte a los Datos personales del Arrendador, Rentila se compromete a:

Notificar al Arrendador sin dilación indebida y, en la medida de lo posible, en un plazo que no exceda de cuarenta y ocho (48) horas después de haber tenido conocimiento de la misma.
Facilitar al Arrendador toda la información disponible para permitirle cumplir con sus propias obligaciones de notificación ante la autoridad de control competente (en el plazo de 72 horas previsto en el artículo 33 del RGPD) y, en su caso, ante los interesados (artículo 34 del RGPD).
Comunicar como mínimo la siguiente información: la naturaleza de la violación (incluyendo, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados y de registros de datos afectados), las consecuencias probables de la violación, las medidas adoptadas o propuestas para remediar la violación y mitigar sus efectos, y el punto de contacto en Rentila para obtener información adicional.
Cooperar con el Arrendador y adoptar todas las medidas razonables para remediar la violación y limitar sus consecuencias.
Documentar la violación en un registro interno de conformidad con el artículo 33, apartado 5, del RGPD.

A.5. Obligaciones del Arrendador (Responsable del tratamiento)

En su calidad de Responsable del tratamiento, el Arrendador se compromete a:

Base jurídica: asegurarse de disponer de una base jurídica apropiada (contrato, obligación legal, interés legítimo, consentimiento) para la recogida y el tratamiento de cada categoría de datos personales introducidos en el Software.
Información a los interesados: informar a sus Arrendatarios, candidatos al arrendamiento y cualquier otro interesado del tratamiento de sus datos personales, incluyendo el uso de Rentila como encargado del tratamiento, las finalidades del tratamiento, sus derechos y las modalidades de ejercicio de estos derechos, de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD.
Licitud de las instrucciones: asegurarse de que las instrucciones dadas a Rentila (incluyendo a través del uso de las funcionalidades del Software) sean conformes al RGPD y a toda legislación aplicable en materia de protección de datos.
Gestión de las solicitudes de derechos: tratar y responder a las solicitudes de ejercicio de derechos formuladas por los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación) en los plazos previstos por el RGPD.
Notificación de violaciones: en caso de Violación de datos puesta en su conocimiento por Rentila, notificar a la autoridad de control competente y, en su caso, a los interesados, en los plazos y condiciones previstos por los artículos 33 y 34 del RGPD.
Exactitud de los datos: asegurar la exactitud y la actualización de los datos personales introducidos en el Software.
Minimización de los datos: introducir en el Software únicamente los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades de la gestión de arrendamientos.
Seguridad del acceso a la Cuenta: aplicar las medidas de seguridad apropiadas para proteger el acceso a su Cuenta, de conformidad con el artículo 6.0.1 de las CGU. En particular, el Arrendador se compromete a activar la autenticación en dos factores (2FA) puesta a disposición por Rentila, a utilizar una contraseña robusta y única, y a dar seguimiento sin dilación a las notificaciones de seguridad enviadas por Rentila. El Arrendador reconoce que la seguridad de los datos personales de sus Arrendatarios depende en parte de la seguridad de su propio acceso al Software, y que un incumplimiento de esta obligación puede comprometer su responsabilidad como Responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

A.6. Transferencias internacionales de datos

Los Datos personales del Arrendador están alojados principalmente en la Unión Europea (OVH, Francia). Determinados subencargados del tratamiento pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular:

OpenAI (Estados Unidos) – transferencias reguladas por cláusulas contractuales tipo (CCT) y el Adendum de Tratamiento de Datos de OpenAI (Data Processing Addendum).
Google Gemini (Estados Unidos) – transferencias reguladas por cláusulas contractuales tipo (CCT) y el Adendum de Tratamiento de Datos de Google Cloud (Cloud Data Processing Addendum).
PayPal (Estados Unidos) – transferencias reguladas por cláusulas contractuales tipo (CCT).

Para cualquier transferencia de datos fuera del EEE, Rentila se asegura de que existan garantías apropiadas de conformidad con el Capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación en su caso, o cualquier otro mecanismo conforme). La lista actualizada de los subencargados del tratamiento y su ubicación está disponible en la Política de Privacidad (artículo 7).

A.7. Destino de los datos a la finalización del contrato

Al término de la relación contractual entre el Arrendador y Rentila (cancelación, eliminación de la Cuenta, expiración de la suscripción), Rentila se compromete a:

Restitución de los datos: permitir al Arrendador exportar sus datos desde su Cuenta antes de su cierre, en un formato estructurado y de uso común, dentro de los límites de las funcionalidades técnicas ofrecidas por el Software.
Supresión de los datos: tras el cierre de la Cuenta y al vencimiento del plazo de conservación aplicable (tal como se describe en la Política de Privacidad, artículo 4.2), eliminar los Datos personales del Arrendador y destruir todas las copias existentes, salvo obligación legal que imponga una conservación más prolongada.
Confirmación: a solicitud escrita del Arrendador, Rentila confirmará por escrito que los datos han sido eliminados o restituidos de conformidad con las disposiciones del presente artículo.

Se invita al Arrendador a proceder a la exportación de sus datos antes de cualquier cancelación o cierre de Cuenta. Rentila no podrá ser considerada responsable de la pérdida de datos derivada de la eliminación de la Cuenta si el Arrendador no ha procedido a la exportación previa.

A.8. Derecho de auditoría

De conformidad con el artículo 28, apartado 3, letra h), del RGPD, Rentila pone a disposición del Arrendador la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente DPA y permite la realización de auditorías, incluidas inspecciones.

Cualquier solicitud de auditoría debe dirigirse por escrito con un preaviso razonable. La auditoría se realiza a cargo del Arrendador, respetando la confidencialidad de los datos de los demás Usuarios y sin perturbar de manera desproporcionada las actividades de Rentila.

A.9. Responsabilidad

Cada parte es responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente DPA y del RGPD.

La responsabilidad de Rentila en virtud del presente DPA está sujeta a las limitaciones de responsabilidad previstas en el artículo 5.1 de las CGU.

El Arrendador indemnizará a Rentila por cualquier daño, pérdida, coste o gasto derivado directamente del incumplimiento por parte del Arrendador de sus obligaciones como Responsable del tratamiento, incluido en caso de instrucciones no conformes al RGPD. Esta indemnización cubre, en particular y sin carácter limitativo, las consecuencias de un acceso no autorizado a la Cuenta del Arrendador derivado del incumplimiento por parte de este de sus obligaciones de seguridad (artículo 6.0.1 de las CGU), tales como la no utilización de la autenticación en dos factores (2FA), el uso de una contraseña débil o comprometida, o la falta de reacción ante las notificaciones de seguridad enviadas por Rentila. En tal caso, el Arrendador asume la responsabilidad íntegra frente a los interesados (Arrendatarios, candidatos al arrendamiento) cuyos datos personales pudieran haberse visto comprometidos como consecuencia de su negligencia.

A.10. Disposiciones finales

El presente DPA se rige por la ley aplicable a las CGU (derecho búlgaro, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia del Arrendador consumidor en la Unión Europea).

En caso de conflicto entre las disposiciones del presente DPA y las de las CGU o la Política de Privacidad, las disposiciones del presente DPA prevalecerán en todo lo relativo al tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación del presente DPA será comunicada a los Arrendadores en las condiciones previstas en el artículo 13 de las CGU (Modificación de las Condiciones Generales de Uso).

Para cualquier pregunta relativa al presente DPA, el Arrendador puede contactar con Rentila:

Por correo electrónico: contact@rentila.com
Por correo postal:
Rentila LTD
119 Oboriste
Sofía, 1505 BULGARIA

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