Crear, modificar o eliminar una incidencia
Crear una incidencia
Para añadir una incidencia, siga estos sencillos pasos: acceda a la sección «Incidencias» y haga clic en «Nueva incidencia».
Para cada incidencia puede introducir la siguiente información:
- El inmueble o edificio,
- El contrato de alquiler,
- El tipo,
- El asunto,
- La prioridad,
- El estado,
- La descripción,
- La disponibilidad,
- La fecha de inicio y la fecha de terminación (una vez superada la fecha, la incidencia pasa a estar Atrasado),
- El proveedor y su dirección de correo electrónico y teléfono,
- Las fotos asociadas,
- Los documentos asociados.
El proveedor, sea un profesional u otra persona, puede recibir una notificación en cuanto se crea la incidencia.
Los inquilinos conectados a Rentila pueden consultar las incidencias desde su cuenta. También tienen la posibilidad de crear una incidencia para el propietario.
Tanto el propietario como los inquilinos afectados pueden añadir comentarios y documentos a una incidencia en curso.
El propietario puede marcar la incidencia como finalizada mediante la acción correspondiente. Una vez finalizada una incidencia, tiene la posibilidad de reabrirla si es necesario.
Modificar una incidencia
Si desea modificar una incidencia existente, vaya a la sección «Incidencias», haga clic en la acción «Editar» situada a la derecha de la incidencia en cuestión, realice las modificaciones necesarias y, a continuación, haga clic en «Guardar».
Eliminar una incidencia
Para eliminar una incidencia, vaya a la sección «Incidencias» y haga clic en la acción «Eliminar» situada a la derecha de la incidencia en cuestión.
Hacer el seguimiento de la incidencia
Tiene la posibilidad de seguir el estado de avance de su incidencia en tiempo real y de comunicarse directamente con los participantes. Esta funcionalidad también le permite enviar mensajes y compartir fácilmente los documentos pertinentes.
